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청소 시작 시 현장에 도착하지 못하셨다면, 청소팀이 고객님께 전화로 연락하여 청소 진행에 필요한 정보를 확인하고 작업을 시작합니다. 다만, 청소 완료 시 검수가 필수이므로 종료 시간 전에 도착하셔야 합니다.

네, 청소 서비스는 예약된 일정과 인원에 따라 인력 배정이 이루어지므로, 청소 예정일에 임박하여 취소할 경우 위약금이 발생할 수 있습니다. 공정거래위원회의 소비자 분쟁 해결 기준에 따르면 당일 취소 시 총 요금의 일정 비율(30% 또는 그 이상)을 공제하도록 규정하고 있으며, 자세한 내용은 계약 시 반드시 확인해야 합니다.

평수와 집의 오염도, 특이사항(빌트인 가전 개수, 베란다 확장 유무 등)에 따라 다르지만, 일반적으로 20평대 아파트는 3~5시간, 30평대는 4~6시간 정도 소요됩니다. 정확한 소요 시간은 현장 상황을 고려해 청소 시작 전 안내해 드리며, 예상 시간을 초과하더라도 추가 요금은 발생하지 않습니다.